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Política de Cambios y Devolución

Políticas de Cambios y Devoluciones

En Lucky Cat Accesorios trabajamos para brindarte productos de excelente calidad y una experiencia de compra confiable. A continuación, detallamos nuestras políticas de cambios y devoluciones, aplicables a todas las compras realizadas a través de nuestra tienda online y en ferias presenciales.

1. Cambios

1.1 Cambios en Viña del Mar – Stand Plaza O’Higgins

Los cambios pueden realizarse presencialmente en nuestro stand ubicado en la Feria de Plaza O’Higgins en Viña del Mar, previa coordinación a través de nuestros canales oficiales (Instagram, WhatsApp o correo electrónico).
La coordinación es necesaria, ya que nuestros días y horarios de atención pueden variar.

1.2 Cambios desde Otras Regiones

Si compraste desde otra región, podrás gestionar el cambio enviando el producto a nuestra dirección.

  • El cliente deberá cubrir el costo de ambos envíos (ida y vuelta).

  • El cambio será procesado una vez recibido el producto y verificado su estado.

1.3 Condiciones para Aceptar Cambios

Para realizar un cambio, el producto debe:

  • Estar sin uso, sin olores, sin manchas y sin daños.

  • Estar en las mismas condiciones de entrega, incluyendo etiquetas y empaque.

  • Ser solicitado dentro de los plazos legales establecidos en Chile (10 días desde la recepción para cambios voluntarios).

2. Devoluciones de Dinero

Las devoluciones de dinero están sujetas a revisión previa del producto.
Se procesarán únicamente si:

  • El producto está sin uso.

  • Se encuentra en perfectas condiciones, tal como fue entregado.

  • Se solicita la devolución dentro del plazo correspondiente según la normativa chilena.

Una vez revisado y aprobado, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a los datos proporcionados por el cliente.

Importante:

  • No se realizan devoluciones si el producto presenta señales de uso, desgaste, lavado o manipulación indebida.

  • Los costos de envío no son reembolsables.

3. Coordinación y Contacto

  • Para gestionar cambios, devoluciones o consultas:

    Responderemos lo antes posible para ayudarte con el proceso.